Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Robina Michelic, Lehengasse 9, 2201 Seyring, Österreich, E-Mail: office@rubilistic.at, Telefon: +43 677 61588621, UID-Nr. ATU 81383806, nachfolgend „Rubilistic“, und ihren Kundinnen und Kunden.

1.2 Die AGB gelten insbesondere für Onlinekurse, digitale Inhalte, Gruppenprogramme, Live-Calls, Workshops, Beratungen, energetische Leistungen, Leistungen am Tier, Hufbearbeitung und sonstige einzeln vereinbarte Dienstleistungen.

1.3 Kundinnen und Kunden können Verbraucher im Sinn des Konsumentenschutzgesetzes oder Unternehmer sein. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

1.4 Abweichende Bedingungen von Unternehmern gelten nur, wenn Robina Michelic ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung von Angeboten auf der Website, in sozialen Medien oder in Informationsunterlagen ist noch kein verbindliches Vertragsangebot, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn die Kundin oder der Kunde den Bestellvorgang abschließt und Robina Michelic die Bestellung bestätigt, einen Zahlungslink bereitstellt, die Zahlung annimmt oder mit der Leistungserbringung beginnt.

2.3 Bei Buchungen über einen Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen technische Nutzungsbedingungen. Vertragspartnerin für die gebuchte Leistung bleibt, soweit im Bestellprozess nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, Robina Michelic.

2.4 Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext und die bei Vertragsschluss geltenden Unterlagen werden nach Maßgabe der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

3. Leistungsumfang

3.1 Der konkrete Leistungsumfang, Beginn, Dauer, Termine, Zugangszeitraum und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und der Buchungsbestätigung.

3.2 Onlineangebote können insbesondere Videos, Audios, PDFs, Arbeitsunterlagen, Live-Calls, Gruppenbegleitung, Community-Zugang und persönliches Feedback enthalten. Nicht ausdrücklich angeführte Leistungen sind nicht geschuldet.

3.3 Robina Michelic darf sachlich erforderliche und zumutbare Änderungen an Inhalten, Reihenfolge, Terminen oder eingesetzten Plattformen vornehmen, sofern der Vertragszweck und der Gesamtcharakter des Angebots erhalten bleiben. Bei wesentlichen Änderungen werden Betroffene rechtzeitig informiert.

3.4 Live-Termine können aus wichtigem Grund, etwa Krankheit oder technischem Ausfall, verschoben werden. Ein Ersatztermin oder eine angemessene Ersatzleistung wird angeboten. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

4. Zugang zu digitalen Inhalten und technische Voraussetzungen

4.1 Der Zugang zu digitalen Inhalten ist persönlich und nicht übertragbar. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

4.2 Sofern beim Angebot nichts anderes angegeben ist, besteht der Zugriff auf erworbene Kursinhalte zeitlich unbefristet, solange Robina Michelic das betreffende Angebot und die verwendete Plattform betreibt. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

4.3 Die Kundin oder der Kunde ist für geeignete Endgeräte, eine ausreichend stabile Internetverbindung, aktuelle Software und die Erreichbarkeit der angegebenen E-Mail-Adresse verantwortlich.

4.4 Kurzfristige Unterbrechungen wegen Wartung, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Robina Michelic sind möglich. Robina Michelic bemüht sich um eine rasche Behebung.

5. Preise und Zahlung

5.1 Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

5.2 Die verfügbaren Zahlungsarten, Fälligkeiten und ein allfälliger Ratenzahlungsaufschlag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5.3 Bei vereinbarter Ratenzahlung wird nicht ein monatlich kündbares Abonnement, sondern die Begleichung eines einheitlichen Gesamtpreises in Teilzahlungen vereinbart. Die Zahlungsverpflichtung bleibt daher grundsätzlich auch dann bestehen, wenn Inhalte oder Live-Leistungen nicht genutzt werden. Gesetzliche Rücktritts-, Gewährleistungs- und sonstige zwingende Rechte bleiben unberührt.

5.4 Gutscheine und Rabattcodes gelten nur im angegebenen Zeitraum und zu den angegebenen Bedingungen. Sie müssen vor Abschluss des Bezahlvorgangs eingelöst werden und können nicht nachträglich berücksichtigt oder in bar ausgezahlt werden, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

5.5 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Rubilistic kann nach angemessener Mahnung den Zugang vorübergehend sperren, soweit dies verhältnismäßig ist und keine zwingenden Rechte entgegenstehen.

6. Live-Calls, Gruppenräume und Community

6.1 Die Teilnahme an Live-Terminen liegt in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden. Ein Anspruch auf einen individuellen Ersatztermin besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

6.2 Werden Aufzeichnungen bereitgestellt, dürfen sie ausschließlich persönlich genutzt werden. Ob und wie lange eine Aufzeichnung verfügbar ist, ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung.

6.3 Persönliche Beiträge, Fallbesprechungen und Informationen anderer Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind vertraulich zu behandeln und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht aufgezeichnet, kopiert, veröffentlicht oder weitergegeben werden.

6.4 Robina Michelic darf Personen bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen respektvolle Kommunikation, Vertraulichkeit, Rechte Dritter oder die Sicherheit der Gruppe nach vorheriger Verwarnung aus Gruppenräumen ausschließen. Bei schwerwiegenden Verstößen kann ein sofortiger Ausschluss zulässig sein. Gesetzliche Rechte und die Verhältnismäßigkeit bleiben gewahrt.

6.5 Eine Aufnahme von Bild oder Stimme einer teilnehmenden Person durch Robina Michelic erfolgt nur auf einer dafür bestehenden Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, nach gesonderter Information oder Einwilligung.

7. Mitwirkung und Eigenverantwortung

7.1 Der Erfolg von Kursen, Programmen und Beratungen hängt wesentlich von der individuellen Ausgangslage, der Mitwirkung und der Umsetzung durch die Kundin oder den Kunden ab. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht geschuldet.

7.2 Beobachtungen und Informationen sind wahrheitsgemäß und vollständig mitzuteilen, soweit sie für die vereinbarte Leistung relevant sind. Die Verantwortung für konkrete Entscheidungen und deren Umsetzung verbleibt bei der Kundin oder dem Kunden.

8. Kein Ersatz für medizinische oder tierärztliche Behandlung

8.1 Die Angebote von Robina Michelic ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, tierärztliche oder sonstige gesetzlich vorbehaltene Diagnose oder Behandlung.

8.2 Inhalte und energetische Leistungen dienen der Wissensvermittlung, der energetischen Unterstützung und der Förderung des Wohlbefindens. Bei gesundheitlichen Beschwerden, akuten Veränderungen oder Notfällen ist unverzüglich entsprechend qualifizierte medizinische oder tierärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

8.3 Medikamente, Behandlungen oder tierärztliche Anweisungen dürfen nicht ohne Rücksprache mit der zuständigen Fachperson verändert oder abgesetzt werden.

9. Einzeltermine, Absagen und Verspätungen

9.1 Vereinbarte Einzeltermine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

9.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann Robina Michelic das vereinbarte Honorar abzüglich ersparter Aufwendungen verlangen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

9.3 Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Leistungszeit entsprechend verkürzen, wenn nachfolgende Termine andernfalls beeinträchtigt würden. Der vereinbarte Preis bleibt grundsätzlich fällig.

9.4 Muss Robina Michelic einen Termin absagen, wird vorrangig ein Ersatztermin vereinbart. Ist das nicht möglich oder nicht zumutbar, werden bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen erstattet.

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

10.1 Sämtliche Kursinhalte, Videos, Audios, Texte, Arbeitsblätter, Präsentationen, Muster, Grafiken und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

10.2 Mit vollständiger Zahlung erhält die Kundin oder der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung im vertraglich vorgesehenen Umfang.

10.3 Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung, Verkauf, Unterlizenzierung, Bearbeitung für kommerzielle Zwecke und Nutzung zur Erstellung eigener Kurse oder Trainings sind ohne vorherige Zustimmung von Robina Michelic untersagt.

10.4 Unternehmerinnen und Unternehmer dürfen erworbenes Wissen in ihrer eigenen beruflichen Arbeit anwenden, nicht jedoch die konkreten Unterlagen, Videos, Texte, Strukturen oder geschützten Bezeichnungen von Robina Michelic vervielfältigen oder als eigene Ausbildungsinhalte weitergeben.

11. Gewährleistung

11.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Gegenüber Verbrauchern gelten insbesondere die zwingenden Vorschriften des Verbrauchergewährleistungsgesetzes, soweit dieses anwendbar ist.

11.2 Technische Störungen oder Mängel sind Robina Michelic möglichst zeitnah und nachvollziehbar mitzuteilen, damit eine Prüfung und Verbesserung ermöglicht wird. Diese Bitte schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

12. Haftung

12.1 Robina haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

12.2 Gegenüber Verbrauchern werden gesetzliche Haftungsrechte durch diese AGB nicht eingeschränkt.

12.3 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist gegenüber Unternehmern ebenfalls ausgeschlossen, soweit kein zwingendes Recht entgegensteht.

12.4 Robina Michelic haftet nicht für selbstständige Entscheidungen oder Maßnahmen, die entgegen klarer Hinweise, fachlicher Anweisungen oder ohne erforderliche medizinische beziehungsweise tierärztliche Abklärung getroffen werden.

13. Rücktrittsrecht für Verbraucher

13.1 Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

13.2 Verlangt eine Verbraucherin oder ein Verbraucher ausdrücklich, dass eine Dienstleistung bereits während der Rücktrittsfrist beginnt, ist bei einem wirksamen Rücktritt ein angemessener anteiliger Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

13.3 Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten kann das Rücktrittsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung entfallen, wenn die Verbraucherin oder der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt, den dadurch eintretenden Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt und Robina Michelic die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung bereitgestellt hat.

13.4 Für Angebote, die digitale Inhalte und laufende Dienstleistungen kombinieren, werden die gesetzlichen Rechtsfolgen nach Art der jeweiligen Leistung beurteilt. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

14. Vertragsdauer und Beendigung

14.1 Laufzeit und reguläre Beendigung richten sich nach der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Zeitlich begrenzte Programme enden grundsätzlich mit Ablauf der vereinbarten Dauer, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

14.2 Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Beendigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Vor einer Beendigung wegen behebbarer Pflichtverletzungen ist grundsätzlich eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen.

14.3 Bereits entstandene Zahlungsansprüche sowie gesetzliche Rückabwicklungs-, Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche bleiben unberührt.

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Informationen zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, eingesetzten Plattformen und Betroffenenrechten enthält die Datenschutzerklärung auf rubilistic.at.

16. Streitbeilegung, anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Robina Michelic ist nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

16.2 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

16.3 Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird, soweit zulässig, die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz von Robina Michelic vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Änderungen und Ergänzungen sollen zu Beweiszwecken in Textform erfolgen. Zwingende gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.

17.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Widerufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Rubilistic, Robina Michelic, Lehengasse 9, 2201 Seyring, Österreich, Telefon: +43 677 61588621, E-Mail: office@rubilistic.at, mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel mit einem per Post versandten Brief oder per E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die auf rubilistic.at bereitgestellte Widerrufsfunktion ausüben. Wenn Sie diese Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt sowie zu Datum und Uhrzeit des Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns vom Widerruf unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiger Beginn bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt haben.